师：上课，敬礼。
生：同学们好。
师：老师您好。
师：请坐。在校园里，我们和同学朝夕相处，每天都会发生很多事情。今天刘老师给大家带来一件咱们班丽丽和强强的事情，一起来看看。
师：这是我爸刚给我买的立体书，真好看，对吧？它可贵了，大有来历，是我爸去北京出差给我带回来的，还是北京博物馆的限量版。我爸说可难买了呢。
生：哇，这么厉害！可以借给我看看吗？
师：嗯，那好吧。不过你一定要小心点。
生：好的，好的。哇，这还是立体的呢！
生：啊，怎么回事？
生：哎呀，破了！
师：我都和你说了，小心点，小心点。这是我爸爸好不容易才买到的。
生：我又不是故意的，你那么凶干嘛？
师：你把我书弄坏了，我都看不了了。
生：是你书质量不好，我都没有使劲。
师：这件事情看明白了吗？丽丽带了一本很贵的立体书，而强强不小心弄坏了，他俩都非常气愤，没有冷静下来，所以就吵起来了。
生：我知道了，这个时候他们就是发生了冲突。
师：课前，大家也写了一张小小的冲突卡，把印象最深刻的一次冲突写了下来。谁愿意和大家分享一下？
生：我和某某同学发生过冲突。在上课的时候，他经常拿我的东西，下课了我们就吵了起来。
师：拿你的东西，是不是让你的利益受损了？这个时候他拿你的东西，你又不同意，你们之间就产生了冲突。你说。
生：我和王同学在楼梯口发生过冲突。我们在楼梯上好好走着，他突然冲下来，撞到了我，然后我们俩就互不相让，吵了起来。
师：他冲下来，违反了走楼梯的规则。这时候，是因为他的行为不当产生的冲突。你说。
生：在争吵的时候，因为时间不够，所以只能玩一个小时，而有一个同学想玩这个，我想玩那个。
师：哦，大家的意见不一样，这个时候其实就是你们观点不合，产生了争吵。你说。
生：我和小高同学发生过冲突。事情的经过是这样的，我正在认真听老师上课，可是小高同学一直来骚扰我，于是我们打了起来。
师：他影响你学习，导致你们争论不休，甚至打了起来。你说。
生：我和黄同学发生过冲突。有一次我没带笔，问黄同学借笔，他同意了，结果我把他的笔弄坏了，所以我们争吵了起来。
师：那你让他的利益受损了。看来啊，有这么多原因，都会导致我们和同学之间发生冲突。课前刘老师也调查了咱们四年级1000名同学，调查显示，有72%的同学都曾发生过冲突。其中最多的是什么呀？哦，占到了51%，然后是利益冲突。老师想问问大家，当你发生冲突的时候，你是什么感受呢？
生：愤怒。
生：我感到非常的委屈。
师：现在我都能体会到你的委屈。
生：我感觉非常生气。
师：所以这件事情过去这么久，你还有点介意。
生：我非常伤心。
师：哼，看，这件事藏在心里了。
生：我觉得特别无可奈何。
师：同学们，冲突就像长矛利刃，总给人带来不好的体验，没有人想发生冲突。但是我们朝夕相处，冲突在所难免，总会存在的。那让我们回到莉莉和强强的立体书事件，当时莉莉是怎么处理的？莉莉是指责强强，认为他的行为不当。你觉得这种方式好不好？
生：我觉得这种方式不好，她应该和强强好好讲话，这样有可能可以把这个冲突解决。
师：指责埋怨就会导致什么呀？啊，进一步的不合、争吵，甚至是打斗。这样原本小小的矛盾，就变成了大大的冲突。那如果你是丽丽，你会采取什么态度呢？
生：我会选择冷静下来和强强好好商量，看看能不能把书补好。
师：哦，有商有量，其实你这是在积极处理这件事。积极处理很可能就避免了接下来的冲突。你说。
生：我会让强强赔偿，即使他的钱不够，一点钱也是一点心意。
师：嗯，表扬你，把你的诉求告诉了他。你说。
生：我会选择忍受，这样的话，我们都会和好，本来就是好朋友是不是？
师：那我悄悄告诉你，这本书啊，299元呢，你爸好不容易从北京给你带过来的，弄坏了伤心吗？
生：伤心。
师：那同学们，当我们遇到冲突的时候，你要不要选择忍受呢？
生：我觉得不要选择忍受，因为忍受的话既会让自己心里难受，而对方可能知道自己错了但不改正，所以下次他会继续来打扰你，助长对方的嚣张气焰，对不对？
生：我觉得如果遇到那种蛮不讲理的，可以选择忍受，因为他们肯定不讲理。
师：哈哈哈，所以忍受有时候是保护我们自己。你说。
生：我可以选择对好朋友忍受，不然的话，也许我们的友谊就会破裂。
师：忍受是你对朋友的宽容。你说。
生：我不会忍受，因为如果忍受了，或许会让自己心里难受，而且也会让他下次继续来，变本加厉地骚扰我。
师：我明白了，忍受也许能避免这一次的冲突，但内心会非常委屈、生气。那有时候，忍受也是一种选择，当事情很小的时候，退一步海阔天空。同学们能否避免冲突，往往取决于我们处理矛盾的方式，方式不同，结果也就不同。那让我们回到立体书事件，看看他们接下来是怎么发展的呢？
师：你弄坏我的书，你要给我道歉。
生：我凭什么要给你道歉，我偏不！哎，你不知道你力气大吗？你就不能轻点吗？书一翻就破，这么宝贝，为什么要带到学校里来呢？
师：哎，我想带我就可以带，我高兴我乐意，我看你就是在这炫耀的吧，你活该！
师：接下来发生了什么？
生：他们互相打起架来。
师：嗯，本来的冲突没有解决，反而越来越激烈，越来越严重了。这是什么原因呀？
生：因为他们俩观点不合。
师：还有吗？
生：因为他们解决冲突的方式不对，他们互相都没有冷静下来，互不相让，而且也没有向对方道歉。
师：你们找到了真正的原因。同学们，只有正确认识产生冲突的原因，才能帮助我们更好地解决冲突。如果你们是莉莉和强强，请同学来读读要求：1. 结合自己的生活实际，认真思考交流如何解决冲突；2. 用喜欢的方式，向大家介绍解决这个冲突的办法；3. 可以用思维导图，也可以通过角色扮演等方式来展示；4. 准备时间5分钟。好，那开始吧。如果选择导图或其他方式，有一张纸在你的桌上。
师：哪个小组愿意分享你们的方法？好，请你们来。
生：我们是用思维导图。我们的第一步是先保持冷静，第二步就是互相道歉，然后握手言和，第三步就是商量办法，看看有没有好办法解决冲突。
师：你们的导图虽然很简单，但是教给大家这么多方法，是不是啊？好，掌声送给他们三位小组。你们也是，是不是啊？对，你们也是。厉害！
生：我们的第一步是保持冷静，第二步是商量办法，第三步是互相道歉，没有第四步了，然后他们的冲突就解决了。
师：好，两个小朋友已经靠这些办法解决冲突了。还有吗？来，最后一组。最后一组好像跟大家画的不太一样，我们来看看画的是什么。
生：他们先争吵了起来，然后莉莉冷静下来，想了想觉得自己也有错，于是她决定和好。然后强强觉得自己更有错，因为他把丽丽的书弄坏了，于是他们开始商量办法，最终他们成为了好朋友。
师：好，你看，他们以很简单幽默的四宫格图画的形式，讲了他们自己的办法。想想刚才三组，他们都有一定的步骤，是不是？回想他们第一步都是干什么？不约而同地选择了保持冷静。为什么呢？我要采访采访你们，为什么你们会选择保持冷静？
生：因为保持冷静，才能让自己头脑清醒过来，不至于打起来，就避免接下来更激烈的冲突，是不是啊？
师：大家赞同吗？
生：赞同。
师：那我现在是丽丽，我很生气，他把我书弄坏了，我很生气，我冷静不下来，怎么办？我冷静不下来，气死了！
生：可以请人调解。
师：我现在气死了，我不想请人。
生：可以深呼吸啊。
师：这个办法，嗯，有点作用。
生：还可以喝一杯水，冷静下来。
师：啊，谢谢你的方法。
生：可以想想以前美好的时光，转移下注意力。
师：嗯，好主意。
生：可以吃一颗糖，让自己甜一甜。
师：啊，那我希望我旁边有个好朋友，给我递一颗糖。
生：假如说你身边有镜子的话，你可以对着镜子假笑，假笑一分钟哦，然后慢慢就变成真笑了，是不是心里就真开心了。
师：谢谢你们的方法，以后我生气的时候就用上大家这些方法。今天啊，我还请到了心理老师，看看他有没有别的建议给到大家。有请张老师。